Dienstenwijzer Hesse Financieel Adviescentrum
 Dienstenwijzer Hesse Financieel Adviescentrum
Algemene voorwaarden Hesse Financieel Adviescentrum
Waarom deze dienstenwijzer?
Op grond van de Wet op het Financieel Toezicht (WFT) zijn wij verplicht u informatie te verstrekken voordat een financiële overeenkomst tot stand mag komen.
In deze dienstenwijzer geven wij daarom de belangrijkste informatie over onze onderneming. Wilt u over bepaalde onderwerpen meer weten dan kunt u hierover altijd contact met ons opnemen.
Wie zijn wij?
Naam en adresgegevens
Hesse Financieel Adviescentrum B.V.
Nijverheidskade 12
9648 JG Wildervank
Bereikbaarheid
U kunt ons bereiken op:
| Telefoon |
0598 - 690 601 |
| Fax |
0598 - 690 602 |
| E-mail |
info@hessefac.nl |
| Internet |
wwww.hessefac.nl |
Openingstijden
Wij zijn telefonisch bereikbaar maandag t/m vrijdag 09.00 – 17.00 uur.
Wij werken op afspraak.
Lidmaatschappen en registraties
Ons kantoor is geregistreerd bij de volgende organisaties:
Autoriteit Financiële Markten (AFM)
De AFM houdt krachtens de wet toezicht op de deskundigheid en integriteit van de financiële dienstverleners.
Ons kantoor is geregistreerd bij de AFM onder nummer 12016088
Met de vergunning die wij hebben mogen wij adviseren en bemiddelen in:
• Schadeverzekeringen
• Levensverzekeringen
• Hypothecair krediet
• Consumptief krediet
• Elektronisch geld
• Spaarrekeningen
• Betaalrekeningen
Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KIFID)
Wij doen ons uiterste best u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Mocht u toch een klacht over onze dienstverlening hebben, en we komen er samen niet uit, dan kunt u zich wenden tot het KIFID. Ons aansluitnummer is: 20027193
Stichting Erkenningsregeling hypotheekadviseurs
Wij zijn als erkend Hypotheekadviseur ingeschreven bij de Stichting Erkenningsregeling Hypotheekadviseurs onder nummer: 11552. Een Hypotheekadviseur wordt door de SEH pas erkend indien kennis en kwaliteit voldoende gewaarborgd zijn.
Kamer van Koophandel
In het handelsregister van de kamer van koophandel staan wij ingeschreven onder nummer: 02095813
Hoe komen wij tot een advies?
Adviesvrij
Ons kantoor heeft geen enkele verplichting om financiële producten bij één of meer financiële instellingen onder te brengen.
Ondernemersvrijheid
Geen enkele financiële instelling zoals een bank of verzekeraar heeft een eigendomsbelang of zeggenschap in onze onderneming.
Keuze van aanbieders
De markt kent vele aanbieders van financiële producten en diensten. Wij werken met speciale vergelijkingsprogramma’s die het mogelijk maken om een objectieve analyse te maken van nagenoeg de gehele markt. Op uw verzoek geven we u een overzicht van de maatschappijen waarmee wij zaken doen.
Als wij u adviseren over een bepaalde financiële dienst, dan onderzoeken wij eerst of een product van een van de door ons geselecteerde aanbieders aan uw wensen voldoet.
Hoe zit het met onze Kosten?
Om onze diensten te kunnen verlenen maken wij bedrijfskosten. Denkt u maar aan salarissen, kosten van huisvesting, opleidingen en vergunningen. Deze kosten worden op verschillende wijzen vergoed.
Vergoeding via premie
De kosten van onze dienstverlening kunnen onderdeel zijn van de prijs van een product. Bij verzekeringen is dat de premie, bij hypotheken de afsluitprovisie.
De premie of afsluitprovisie betaalt u rechtstreeks aan de verzekeringsmaatschappij of geldverstrekker. Vervolgens draagt deze een deel hiervan aan ons af ter dekking van onze bedrijfskosten.
Als u de premie of de afsluitprovisie hebt betaald, dan hebt u ook betaald voor onze dienstverlening. Tenzij u vooraf andere afspraken met ons hebt gemaakt.
Vergoeding via declaratie
Het is ook mogelijk dat wij met u afspreken dat u onze kosten rechtstreeks betaalt.
Wij vragen ook iets van u
Om uw belangen op het gebied van financiële diensten optimaal te kunnen behartigen, vragen wij ook een aantal zaken van u.
Juiste en volledige informatieverstrekking
Voor onze adviezen zijn wij afhankelijk van de informatie die u ons verstrekt. De informatie die wij van u ontvangen is mede bepalend voor de adviezen die wij u geven.
Totaalbeeld
Het is mogelijk dat u bepaalde financiële producten elders hebt afgesloten en ook elders laat begeleiden. Het is voor ons echter belangrijk een totaalbeeld te hebben.
Wijzigingen doorgeven
Vanzelfsprekend vragen wij u ons te informeren over wijzigingen in uw persoonlijke situatie, die van invloed kunnen zijn op uw pakket van financiële diensten.
In ieder geval vragen wij u om de polissen en andere contracten altijd zelf te controleren en vast te stellen of deze zijn opgesteld conform uw wensen. Vanzelfsprekend controleren wij deze documenten ook.
Als u een klacht hebt
Wij behartigen uw belangen op het gebied van financiële diensten zo goed mogelijk. Maar ook wij kunnen fouten maken. Dat kan ertoe leiden dat u een klacht hebt.
Eerst de klacht kenbaar maken aan ons
Indien u een klacht hebt, vragen wij u dit eerst kenbaar te maken aan de directie van ons kantoor. In de meeste gevallen zullen wij uw klacht zo snel mogelijk proberen te verhelpen.
Daarna eventueel naar het klachteninstituut
Indien wij er samen niet uitkomen kunt u zich altijd wenden tot het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening, een onafhankelijke stichting die uw klacht verder zal beoordelen.
U kunt zich hiervoor wenden tot:
Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KIFID)
Postbus 93257
2509 AG Den Haag
Telefoon 0900-3552248
|
|
|
|
